愛生氣、打人、搶玩具，是其中一項最令父母困擾的教養症頭。碩士論文研究幼兒情緒、目前任教於巧而園幼兒園的林文婷自有一套辦法收服孩子的壞情緒。

愛生氣：故事裡找方法

幼兒的表達能力有限，遇到不如己意的事情，本能就是哭鬧、生氣，這是原始的情緒反應，尤其愈小的孩子，「說」不出來時，情緒的反應就會比較激烈。

成人面對小小孩的「生氣」，要能理解情緒沒有好壞之分，接納孩子的情緒，再引導孩子逐步學習調節情緒。

每個階段的孩子所展現的情緒能力也不一樣。幼幼班的孩子重點是認識與覺察情緒，中大班的孩子就要有表達及調節的能力。而這些引導，林文婷透過繪本，並輔以班級討論來達成。

例如帶讀《我變成一隻噴火龍了》時，會先問孩子：「噴火龍生氣時會有什麼表情？」孩子會發現主角嘴巴張很大、眉頭皺在一起，這個問題的目的是要讓孩子從面部表情就能「覺察」情緒。

接著再問孩子：噴火龍為什麼要生氣？生氣時為什麼要噴火？這是讓孩子「理解」情緒背後的原因。

最後可以問問孩子：有沒有辦法讓噴火龍不要那麼生氣？通常孩子的回應五花八門，有人說可以給主角一杯水降火、可以帶去戶外尖叫抒壓，或是給他一個抱抱等。透過故事的引導，讓孩子學會情緒「調節」的方式。

肢體碰撞：先關懷　學同理

幼兒園經常出現孩子們之間的肢體碰撞。林文婷解釋，肢體發展先從大動作再到精細動作，幼兒還沒有完整的空間感與距離感，因此遊戲時，很容易彼此肢體碰撞。成人要了解幼兒之間的碰撞在所難免，有可能是身體動作、發展還不成熟，有時候真的不是故意的。

但不論被撞與撞別人，雙方都很不好受，因此她立下班規，「如果有其他人告訴你撞到、踩到或碰到他，第一件事情要先問對方有沒有哪裡不舒服？」

林文婷認為，被撞到多少會感到痛，她和孩子溝通，每個人都不喜歡「痛」的感覺，所以如果有人說你撞到他，要先關心他，如果他說痛，那要先想辦法安慰他，確定 他比較好了才可以離開現場。要求孩子先關懷的目的是，「注意別人的感覺」不是天生就會，需要成人的引導，透過「班規」，孩子就有機會經常練習「注意別人的感覺」。大部分的孩子經過反覆練習之後，被撞到而發脾氣的情況逐漸減少，撞到他人的孩子，也學會如何處理不高興的情緒。

搶玩具：引導孩子先發問

至於幼兒園遊戲時間最常出現搶玩具的情況，一不小心可能還會爭吵、大打出手，林文婷認為，老師要給孩子「遇到衝突事件不要先堅持己見」的概念，讓孩子學會聆聽與分析，因為這是人際互動的重要能力。

當兩個孩子同時搶一個玩具時，她會問發生什麼事？為什麼這麼生氣？還原當時情境再設法排解。但爭執雙方往往都堅持是自己先拿到的，認為對方才是搶奪者，她再細部追問各自在哪裡拿的？當時人在哪裡？

在排解的過程中，林文婷仔細釐清、分析每個環節，最後再討論誰先誰後，孩子通常在這個過程中會慢慢放下堅持，也學到只需要先問一句「現在有沒有人要玩這個玩具？」或是先問「等一下可不可以換我玩？」雙方就不會在老師面前爭執了。

處理孩子的壞情緒，或是因負面情緒而引發的負向行為，成人要先同理孩子的情緒，再逐步帶孩子覺察與理解自己的情緒，進而學會處理自己情緒的方式。

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